3D/2N SINGAPORE EXPRESS

HARAP DIBACA DENGAN SEKSAMA

Pembelian setiap perjalanan grup yang ditawarkan oleh CV. Bali Nine Nine Group Indonesia merupakan perjanjian antara peserta Tur dan Bali Nine Nine. Pastikan bahwa Anda membaca dengan seksama dan memahami Syarat dan Ketentuan sebelum pemesanan.

PENDAFTARAN & PEMBAYARAN

• Pendaftaran peserta grup tur dengan memberikan uang muka sebesar :
  • Rp. 5.000.000,- untuk Harga Tur sampai dengan senilai Rp. 30.000.000,-
  • Rp. 8.000.000,- untuk Harga Tur senilai lebih dari Rp. 30.000.000,- s.d. Rp. 60.000.000,-
  • Rp. 10.000.000,- untuk Harga Tur senilai lebih dari Rp. 60.000.000,-
• Uang muka tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali adanya pembatalan perjalanan dari Bali Nine Nine.
• Peserta harus melunasi seluruh biaya perjalanan paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Pendaftaran peserta grup tur yang dilakukan kurang dari 21 hari sebelum tanggal keberangkatan, harus dibayar lunas.
• Pemesanan grup tur yang tidak disertai dengan pemberian uang muka dapat dibatalkan secara sepihak oleh Bali Nine Nine.
• Setiap pembayaran yang sudah dilakukan harap dimintakan bukti penerimaan uang berupa Receipt dan Invoice asli ke kasir yang ada di Kantor Cabang Bali Nine Nine.
• Kami tidak bertanggungjawab atas segala resiko yang timbul atas pembayaran yang tidak ditujukan ke rekening Perusahaan CV. Bali Nine Nine Group.
• Peminjaman paspor untuk pembuatan dokumen perjalanan hanya dapat dilakukan apabila peserta telah melunasi semua biaya perjalanan.

PERUBAHAN HARGA

• Harga Tour dinyatakan dalam mata uang Rupiah berdasarkan kurs asumsi, dan harga dapat berubah sewaktu waktu.
• Bali Nine Nine berhak untuk menagih selisih biaya perjalanan dan lain-lain (jika terjadi kenaikan harga grup tur, pajak bandara, dll) kepada calon peserta tur yang belum atau pun yang sudah membayar uang muka, dengan menyampaikan bukti kenaikan harga tersebut kepada Customer.
• Jika ada penambahan service dalam perjalanan atas permintaan tamu untuk keperluan pribadi, maka akan dibebankan kepada peserta tur.

BIAYA GRUP TUR

Seluruh biaya grup tur sudah termasuk:

1. Tiket pesawat udara pulang pergi kelas ekonomi (Non-endorsable, non-refundable & non-rerouteable).
2. Akomodasi di hotel-hotel bertaraf internasional dengan 2 (dua) atau 3 (tiga) orang dalam satu kamar.
3. Acara tur sudah termasuk semua tiket masuk sesuai dengan yang tercantum dalam acara perjalanan.
4. Makanan dan minuman sesuai dengan yang tercantum dalam acara perjalanan.
5. Bagasi maksimum 1 buah dengan berat maksimum 20 (sesuai ketentuan perusahaan penerbangan yang berlaku) & 1 tas tangan untuk dibawa peserta ke kabin dengan berat maksimum 7 kg.

Biaya grup tur tidak termasuk:

1. Airport tax & fuel surcharge internasional dari maskapai penerbangan yang di pergunakan.
2. Biaya pembuatan dokumen perjalanan seperti passport, visa dan lain-lain.
3. Pengeluaran pribadi seperti mini bar, phone, room service, laundry, tambahan makan di luar acara perjalanan, dan pengeluaran pribadi lainnya.
4. Tur tambahan (optional tour).
5. Asuransi perjalanan sesuai dengan syarat yang dikehendaki oleh kedutaan negara yang dikunjungi.
6. Biaya kelebihan berat bagasi (excess baggage).
7. Biaya bea masuk bagi barang yang dikenakan bea masuk oleh custom di Indonesia dan di negara-negara yang dikunjungi.
8. Biaya tambahan (single supplement) bagi peserta yang menempati 1 kamar sendiri.
9. Tips local guide, pengemudi local, tour leader dan porter hotel & airport dengan jumlah umum dan disarankan.

PEMBATALAN & PERUBAHAN

Apabila peserta membatalkan keikutsertaan dalam grup tur dengan alasan apapun, maka timbul biaya pembatalan sbb:

BIAYA PEMBATALAN PER-PESERTA

Biaya pembatalan juga berlaku bagi peserta yang mengganti tanggal keberangkatan ataupun pindah ke jenis tur lain dengan alasan apapun. Apabila peserta melakukan perubahan tur ke program tur lain atas kemauan sendiri, maka biaya tur, discount dan ketentuan lain akan mengikuti aturan tur baru tersebut.

HAK & TANGGUNG JAWAB

Bali Nine Nine senantiasa berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertanggungjawab selama perjalanan namun sebagai pelaksana pihak Bali Nine Nine dan seluruh agen-agennya tidak bertanggungjawab dan tidak bisa dituntut atas:

1. Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi oleh Maskapai penerbangan, hotel dan alat angkut lainnya.
2. Kegagalan, gangguan & keterlambatan dari pesawat udara/kereta api/alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya pergantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh peserta tur.
3. Kerusakan dan kerugian (termasuk cedera pribadi, kematian atau kerugian harta benda) dan biaya yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian dari peserta.
4. Perubahan acara perjalanan akibat bencana alam, kerusuhan, dan sebagainya yang bersifat “Force Majeure” (banjir, kebakaran, perubahan cuaca ekstrim, bencana alam, perang, kerusuhan, revolusi, pemogokan, epidemi dan kebijaksanaan Pemerintah).

Bali Nine Nine dan seluruh agen berhak untuk:

1. Membatalkan tanggal keberangkatan apabila jumlah peserta kurang dari 20 peserta dewasa.
2. Meminta peserta grup tur untuk keluar dari rombongan apabila peserta tersebut membuat kerusuhan, mengacaukan acara, ataupun merusak kenyamanan dan keselamatan peserta lain.
3. Menunda atau mengganti tanggal keberangkatan karena masalah “overbook” maskapai penerbangan.

PASPOR DAN DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA

Peserta bertanggungjawab untuk memastikan bahwa seluruh dokumen termasuk paspor, visa, sertifikat kesehatan dan dokumen lain yang diperlukan untuk memasuki suatu negara adalah benar dan masih berlaku. Bali Nine Nine tidak bertanggungjawab apabila peserta ditolak masuk ataupun dideportasi ke/dari suatu negara karena kegagalan peserta untuk membawa dokumentasi yang benar. Bali Nine Nine juga tidak bertanggungjawab atas biaya yang timbul karena kegagalan untuk menyediakan dokumentasi saat diperlukan.

VISA

Setiap kedutaan mempunyai perbedaan dalam ketentuan dan lamanya pembuatan visa, Bali Nine Nine tidak menangani pembuatan visa bagi peserta WNA kecuali apabila WNA tersebut memilik Kartu Ijin Menetap Sementara. Bali Nine Nine akan membantu Anda dalam proses permohonan pembuatan visa (kecuali untuk negara-negara tertentu dimana Anda harus mengajukan sendiri). Kedutaan berhak untuk meminta dokumen tambahan dan dokumen yang diserahkan tidak menjamin aplikasi permohonan visa Anda akan dikabulkan. Keputusan mengabulkan atau menolak permohonan visa adalah hak prerogatif kedutaan, Bali Nine Nine tidak dapat menjamin diterimanya permohonan visa.

PERUBAHAN/PENAMBAHAN MASA TINGGAL (DEVIASI)

• Perubahan masa tinggal/deviasi diperbolehkan di tengah perjalanan (pulang lebih awal dikarenakan kondisi khusus seperti sakit, kemalangan, kematian, dll) atau diakhir perjalanan tur (ingin menikmati perjalanan lebih lama).
• Permintaan deviasi tergantung dari ketersediaan tiket penerbangan, masa berlaku dokumen (visa/paspor, dll) dan ketersediaan hotel.
• Jika permohonan deviasi tidak disetujui, maka peserta harus mengikuti jadwal tur semula.
• Peserta yang melakukan pembatalan deviasi yang telah disetujui akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Semua biaya tambahan yang diperlukan dalam deviasi seperti surcharge, biaya masa tinggal, issued tiket baru, dll merupakan tanggung jawab peserta.
• Besar biaya deviasi sesuai dengan tarif yang sudah ditentukan pihak ke 3 yang bersangkutan (hotel, kedutaan, maskapai, dll).

BAGASI

Setiap peserta diperbolehkan membawa bagasi seberat 20 atau sesuai dengan ketentuan perusahaan penerbangan yang berlaku. Hanya satu buah tas/koper kecil dengan berat maksimal 7 kg diperkenankan untuk dibawa bersama peserta ke kabin. Penambahan biaya atas kelebihan berat bagasi dibayarkan langsung oleh penumpang. Apabila bagasi di pesawat mengalami kehilangan, kerusakan, dll maka pertanggungjawaban adalah sesuai dengan ketentuan maskapai yang digunakan.

ASURANSI PERJALANAN

Semua perjalanan luar negeri Bali Nine Nine sudah termasuk asuransi perjalanan (dalam bentuk asuransi grup) kecuali untuk grup tur tertentu yang sudah diinformasikan kepada peserta. Untuk grup tur yang tidak mendapatkan asuransi perjalanan, Anda disarankan untuk membeli asuransi perjalanan Anda, hal ini untuk memberikan perlindungan apabila hal-hal yang tidak diinginkan terjadi seperti pembatalan atau penundaan, biaya medis akibat kecelakaan ataupun sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Staf kami akan memberikan penjelasan mengenai asuransi perjalanan ini.

MAKANAN

Kami hanya menyediakan makanan yang sesuai dengan acara perjalanan termasuk makanan dalam pesawat. Apabila makanan tidak dihidangkan dalam pesawat dengan alasan apapun maka tidak ada penggantian ataupun kompensasi dari Bali Nine Nine.

HOTEL

Kami menyediakan hotel dengan ketentuan sekamar berdua. Sebagian besar hotel tidak mengizinkan untuk check-in sebelum pukul 14.00 waktu setempat. Kami akan berusaha untuk memberikan kamar yang berdekatan bagi peserta yang menghendakinya, namun kami tidak menjamin tersedianya kamar tersebut. Harap untuk memberitahukan keinginan Anda pada saat pendaftaran.

TIPS

Merupakan kebiasaan untuk memberikan tips kepada pengemudi, porter hotel, guide dan tour leader. Saran dan besarnya tips akan diberikan tour leader yang akan menyertai Anda.

KUNJUNGAN WAJIB

Beberapa program acara kami memiliki kunjungan wajib yang harus diikuti semua peserta dengan kondisi barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan. Ada pinalty yang berlaku jika tidak mengikuti kunjungan wajib ini.

PERMINTAAN KHUSUS

Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (makanan khusus bagi vegetarian, diet, dll) atau kamar bersebelahan/saling berhubungan (connection room), dll, silahkan memberitahukan kepada staf kami pada waktu pendaftaran karena permintaan khusus membutuhkan waktu untuk konfirmasi juga berdasarkan ketersediaan-nya dari pihak hotel/airlines/restaurant.

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Apabila peserta dengan alasan apapun tidak menggunakan/mengikuti akomodasi/hotel, makanan acara tur, dll yang termasuk dalam biaya tur, maka tidak ada pengembalian uang ataupun kompensasi dari Bali Nine Nine.

CATATAN

Bali Nine Nine & agen-nya dapat sewaktu-waktu merubah/menyesuaikan acara tur dan hotel dengan keadaan setempat, baik susunan maupun urutannya.